PIAGAM PELANGGAN MAJLIS DAERAH TONGOD

PIAGAM PELANGGAN MAJLIS DAERAH TONGOD

SEBAGAI USAHA MEMBERIKAN PERKHIDMATAN YANG CEKAP DAN BERKESAN SECARA BERTERUSAN,
KAMI WARGA KERJA DI MAJLIS DAERAH TONGOD DENGAN INI KOMITED SEPENUHNYA:

1. MELAYANI PELANGGAN DENGAN MESRA, PROFESIONAL DAN BERINTEGRITI.
2. MENGAMBIL TINDAKAN TERHADAP ADUAN AWAM DALAM TEMPOH 24 JAM DAN TIDAK LEBIH TUJUH (7) HARI.
3. MELAKSANAKAN KERJA-KERJA KUTIPAN SAMPAH DOMESTIK PEMBERSIHAN AWAM MENGIKUT JADUAL YANG DITETAPKAN.
4. MENGAMBIL TINDAKAN MEMBAIKI KEROSAKAN INFRASTUKTUR DAN ASET-ASET MAJLIS DALAM TEMPOH 24 JAM DAN TIDAK MELEBIHI 30 HARI.
5. MEMBUAT ULASAN PERMOHONAN-PERMOHONAN YANG BERKAITAN DENGAN MAJLIS DAERAH DALAM TEMPOH 24 JAM DAN TIDAK LEBIH DARI 7 HARI.
6. MEMPROSES DAN MELULUSKAN LESEN MAJLIS TIDAK BERISIKO DALAM TEMPOH 7 HARI DAN LESEN BERISIKO DALAM TEMPOH 30 HARI.
7. MEMBERI MAKLUMBALAS TERHADAP PENYEWAAN ASET MAJLIS DALAM TEMPOH 5 HARI DARI TARIKH PERMOHONAN.
8. MELULUSKAN BAUCER PEMBAYARAN KEPADA KONTRAKTER/PEMBEKAL MAJLIS DALAM TEMPOH 14 HARI DARI TARIKH PENERIMAAN DOKUMEN LENGKAP
9. MEMPROSES DAN MEMBENTANGKAN PELAN PEMBANGUNAN, PELAN BANGUNAN, PELAN PENGUBAHSUAIN BANGUNAN DAN PELAN PEMBAHAGIAN TANAH DALAM TEMPOH 24 JAM DARI TARIKH PENERIMAAN PERMOHONAN TERTAKLUK KEPADA PEMATUHAN SYARAT-SYARAT OLEH MAJLIS DAN JABATAN-JABATAN TEKNIKAL BERKAITAN
10. MEMPROSES DAN MELULUSKAN SIJIL MENDUDUKI DALAM TEMPOH 24 JAM MASA BEKERJA DARI TARIKH PERMOHONAN DITERIMA TERTAKLUK KEPADA PEMATUHAN SYARAT-SYARAT MAJLIS DAN JABATAN-JABATAN TEKNIKAL YANG BERKAITAN.